Mavi Kurye olarak önceliğimiz, gönderilerinizin hızlı ve güvenli bir şekilde alıcısına ulaştırılmasıdır. Sunduğumuz moto kurye hizmetlerinin doğası gereği, genel olarak tamamlanmış ve teslim edilmiş gönderiler için iptal veya iade söz konusu değildir.
Ancak, bazı özel durumlar değerlendirilebilir. Lütfen aşağıdaki koşulları dikkatlice okuyunuz:
İptal Koşulları:
- Gönderi Henüz Alınmamışsa: Eğer gönderi talebinizi oluşturduktan sonra, kuryemiz henüz gönderinizi almak için yola çıkmamışsa, talebinizi iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi en kısa sürede [İletişim Yöntemi – Örneğin: telefon numaramız veya e-posta adresimiz] üzerinden bize bildirmeniz gerekmektedir. İptal talebiniz değerlendirilecek ve mümkünse işleme alınacaktır.
- Ön Ödemeli Hizmetlerde İptal: Eğer önceden ödeme yaptığınız bir hizmet (örneğin, belirli bir süre için abonelik benzeri bir hizmet) söz konusuysa, bu hizmetin iptal koşulları ayrıca belirtilecektir. Lütfen bu tür hizmetlere ait özel sözleşmeleri ve koşulları inceleyiniz.
İade Koşulları:
- Tamamlanmış Gönderilerde İade: Teslimatı başarıyla tamamlanmış gönderiler için genel olarak iade söz konusu değildir.
- Hizmet Kusuru Durumunda: Eğer hizmetimizde bir kusur olduğu düşünüyorsanız (örneğin, gönderinizin kaybolması veya ciddi şekilde hasar görmesi gibi), lütfen durumu en kısa sürede [İletişim Yöntemi – Örneğin: telefon numaramız veya e-posta adresimiz] üzerinden detaylı bir şekilde bize bildirin. Şirketimiz durumu inceleyecek ve gerekli görülürse tazminat veya benzeri bir çözüm sunulabilir. Bu tür durumlarda, gönderinin içeriği, değeri ve hasarın boyutu gibi faktörler dikkate alınacaktır.
- Yanlış Tahsilatlar: Eğer tarafımızdan yanlış bir tahsilat yapıldığını düşünüyorsanız, lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Durum incelenecek ve haksız bir tahsilat söz konusuysa gerekli iade işlemi yapılacaktır.
İptal ve İade Süreci:
İptal veya iade taleplerinizi [İletişim Yöntemi – Örneğin: telefon numaramız veya e-posta adresimiz] üzerinden yazılı olarak iletmeniz gerekmektedir. Talebinizde sipariş numaranızı, gönderi detaylarını ve iptal/iade nedeninizi açıkça belirtmeniz, sürecin hızlı ilerlemesine yardımcı olacaktır.
Şirketimiz, her türlü iptal ve iade talebini titizlikle değerlendirecek ve en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Ancak, yukarıda belirtilen koşullar çerçevesinde talebinizin kabul edilmeyebileceğini lütfen unutmayın.